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俏物悄语CEO蓝石体验送货服务

发布时间:2021-01-21 05:12:02 阅读: 来源:搪玻璃反应釜厂家

12月21日下午消息,12月20日早上10点,上海市静安区的某栋写字楼下,一位金发碧眼的外国帅哥正在小摩托上整理快递包裹。他是俏物悄语的CEO蓝石。俏物悄语4周年庆庆典期间,蓝石将会为一部分幸运用户送去商品和礼物。

蓝石表示,提升用户体验是俏物悄语长久以来努力的方向,这次正好借着周年庆的机会亲自尝试一线配送工作,与俏物悄语的消费者亲密接触。

蓝石拨通了其中一位幸运用户的电话,告诉她大概在半个小时左右会送俏物悄语的包裹。在做好配送前的各项准备工作后,蓝石开始了今天的配送工作。开着小摩托,朝着住在长寿路的美女俏粉方向出发。

MM明显是个网购达人,开门看见蓝石开口问的第一句话是“你是那个快递的?以前没见过你啊”。经过一番解释以后,该用户很激动地要求跟蓝石合影。在聊天的过程中了解到,她在俏物悄语购物已经2年多了,是一个忠实的俏粉。蓝石还向她咨询了一些关于俏物悄语体验方面的问题。

送完这一单,蓝石接着拨通了另外一位俏粉的电话,开始他的下一单送货。

第一次送货结束,蓝石的心情很激动,“在业务流程的环节与俏粉接触是第一次,以后会进行更多的体验,接受俏粉们最真实的反馈,希望通过自己的亲身经历,了解业务运转环节中存在的各个问题,以便更好的为俏粉们服务”。

除了亲自参与业务流程环节以外,蓝石也会通过用户座谈会的形式,或在工作的闲暇时间前往客服一线接听电话。蓝石说,“如果你们听到电话那边的人说话有外国口音,请说话的时候慢一点,我非常愿意与广大用户进行直接沟通接触,以便不断完善用户用户体验“。

蓝石还表示,送货仅仅是个开始,在未来,他会更多的到第一线进行体验,抓住各个业务环节进行梳理,从根本上提升俏物悄语的服务质量。同时俏物悄语会一直带给广大俏粉更多更好的品牌及折扣,欢迎广大俏粉常来俏物悄语看看,更希望俏粉们提出更多的意见与建议,帮助俏物悄语成长。

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