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数字金融拯救服务外包

发布时间:2021-01-22 11:55:23 阅读: 来源:搪玻璃反应釜厂家

今年以来,服务外包行业的利润增幅放缓,服务外包企业“内忧外患”,但金融服务外包却这边风景独好。

“金融服务外包在日常业务、数据业务,以及业务流程的外包上都有机会。”10月16日,知名经济学家成思危在第4届中国金融服务外包峰会上表示,银行业虽然营利较好,但亦有提升人均劳动生产率的需求,将会逐步加大外包的步伐,由此将拉动服务外包产业。

自2010以来,服务外包企业的人力成本每年上涨10%~15%,虽然服务外包企业的规模增长,但是净利润却不断下降。今年以来,中软国际、软通动力纷纷与华为成立合资公司,为的是留住华为这个大客户。文思与海辉的合并亦是为了抱团取暖。根据测算,文思海辉合并之后,双方在客户与区域上可以互补,形成规模效应。并且,每年可以节省6500万元的行政管理费用,将净利润率提升2%~3%。这对于净利润小于10%的软件外包企业来说,颇具意义。

除了面临“节流”的困境之外,服务外包企业的“开源”也举步维艰。目前,国内领先的服务外包企业的人均年收入远远落后于印度企业。目前,文思的人均年收入约15万元,博彦是16万元,经营管理较好的海辉是21万元,而印度的Infosys公司的人均年收入超过30万元。

10月16日,文思信息董事长兼CEO陈淑宁在接受记者采访时表示,目前,服务外包企业承受的压力较大,“服务外包企业的利润微薄,这两年,人力成本上升较快,企业维持收支平衡都有较大压力。很难挤出资金进行创新研发。”

中国服务外包研究中心主任骞芳莉在接受采访时说道,各个企业一方面节省成本,减少开支。另一方面也在寻找新的价值洼地,并拓展新兴的行业,金融服务外包在其中脱颖而出。

虽然金融行业充满机会,但外包企业要打开局面却没那么简单。曾任深圳发展银行首席信息官、美国华裔教授学者协会会长孙涤表示,由于金融业对核心业务数据的保密性较强,并且银行业不缺钱,这使得大型金融企业在外包上“并不积极”。

对此,陈淑宁坦承,打开大型金融机构的外包服务需要花费一些时间,给银行提供价值服务,取得客户的信任。他表示,银行业正在变革,对服务提供商来说,参与技术变革是核心竞争力。目前,文思BI(商业智能)业务的团队已经有几百人的规模,提升了文思服务的附加值。

目前,金融创新层出不穷。在数字金融领域,有诸如阿里巴巴等用大数据为小微企业贷款的企业,亦有财付通等用平台来做第三方支付的企业,还有许多用数学模型为金融机构进行风控分析的创新企业。这意味着,外包服务将从金融后台走向数字金融领域。

对此,陈淑宁认为,软件外包企业需要关注金融企业的业务创新带来的IT服务的改变,并在此中寻找机会。相比之下,云计算、大数据、移动、社交等趋势给服务外包产业带来的是服务手段上的改变,服务企业在本质上并没有改变。

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