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整合服务定格信息化产业链找准角色是关键

发布时间:2021-01-20 07:08:27 阅读: 来源:搪玻璃反应釜厂家

对于今天的电信运营商而言,快速发展已暴露出多方面的局限性,信息化建设与服务已经犹如空气之于人般不可或缺。

大机遇呈现

根据易观国际提供的数据,2004年国内电信业IT服务的市场规模为7.9亿元,占2004年电信业IT总投入的17.7%。其中,集成开发和产品维护占据了最大的份额,市场规模分别为17.6亿元和24.2亿元。未来的2-3年,随着运营商竞争的深化、3G网络的大规模建设,中国电信业的IT服务市场将进入一个持续发展的阶段。

显然,当系统整合成为大势所趋,基于统一平台的集成化,模块化架构正在成为电信业信息化建设的主基调。

与此同时,随着对精细运营的日益增长,电信运营商对IT咨询的要求会一直保持在高速增长阶段,即使在网络建设后期,对应用系统建设的咨询、对管理和业务流程优化的咨询、对业务整合的咨询需求仍然大量存在。不仅如此,集成开发市场也一直存在着稳定的市场需求,到2006年至2008年间,由于3G的上马建设,集成开发的市场增速会加快。

随着3G的来临,市场将会面临许多新的机遇,许多设备制造商(如华为)已经开始涉足电信运营支撑系统领域,并利用自己的雄厚资金、强大的电信背景与市场能力对现有的集成开发商造成了很大的威胁。但其能否获得成功还要看具体战略的执行。

运营商之道

但这并不等于一切就可以一蹴而就,随需定制依然应该是一条基本原则。在目前的市场环境下,电信运营商需要充分利用咨询厂商在国外电信领域的IT规划和实施经验,在IT应用系统规划和实施的各个阶段全面引入咨询厂商,并在IT应用系统实施后全面建立内部服务管理流程,从而将产品化作为未来发展方向,并引导集成厂商的软件产品化。

在选择厂商时,运营商应该把厂商能否提供版本统一的系统、或日后能否升级为版本统一的系统作为一个重要标准,逐步实现合作伙伴的分层管理,只与少数合作伙伴/供应商建立长期关系。而在价格体系上,运营商对待国内外厂商在近似项目、系统上的价格不应该有太大差距,这是因为国内厂商尤其是集成商的生存状况与运营商的系统建设情况息息相关,应该加以适当地保护。

运营商未来几年内IT服务的投资重点将是运营支撑系统、管理支撑系统、经营分析系统等系统建设。由于运营商对运营支撑系统的建设要求逐步提高和运营商版本统一的需求,集成商市场将会发生很大的整合。

强势与弱势

国外厂商正在从咨询领域进入传统由国内厂商垄断的集成开发领域,但目前主要集中在管理系统、数据仓库等辅助系统,而核心业务系统(如BOSS等)仍然由国内厂商垄断;与此同时,亚信、神州数码等国内厂商在电信领域也在向高端咨询发展。Amdocs收购朗新将会加速国内电信业软件产品化的趋势。

国外厂商通常具备提供综合IT专业服务的能力,具备强大的集成和开发能力,同时又具备强大的实施咨询能力和IT管理外包服务团队。

国外厂商通常也具备完善的IT服务管理流程,但是由于国外厂商在电信行业的客户关系积累通常较为薄弱,而且对中国电信业的特殊需求不了解,同时在售后快速响应上有所欠缺,并且昂贵的价格对于一些地方运营商来说也是个障碍。

相比之下,国内厂商通常在集成和开发某一领域具有较强的能力,并且在优势领域具有较强的客户关系积累,同时对本土化的需求比较了解,在售后快速服务上优势较大。但在另一个层面,国内厂商的IT咨询实力通常较弱,并且IT服务管理流程远不如国外厂商规范。

对于国内集成开发厂商而言,需要进一步加强IT咨询服务实力,利用IT咨询服务作为“敲门砖”。如国内厂商可以联合咨询实力较强大的国外咨询厂商共同培育电信行业市场,并可以在合作过程中学习国外咨询厂商的服务流程和服务经验。而国外厂商也可以通过合作提高自己在电信行业的渗透率。项目合作或者双方组建合资公司的方式均是较好的合作模式。

与此同时,国内集成开发厂商应该强化管理,加大研发投入力度,形成基于产品的开发模式,可以先采取跟随态度,与国际套装软件厂商合作,强化本地服务工作,提高实施水平,最终实现自己的产品化解决方案。

而国外咨询公司则可以从通过向运营商提供系统规划和实施咨询,灌输本公司先进理念,并进一步捆绑进入开发实施领域。从目前看,中国电信和中国联通对IT咨询的需求最大,中国移动次之,而中国网通的需求短时间不会很大。在集成开发市场,应该着重发展CRM、ERP、BI、容灾、数据仓库、经营分析等高端领域。

融合给电信信息化市场打造了一个前所未有的巨大空间,无论对于运营商还是厂商而言,机遇已经摆在那里,剩下的事情就是考验战略选择的正确与否。

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