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竹山农机窗口推行延时服务制释放正能量

发布时间:2020-09-30 11:11:31 阅读: 来源:搪玻璃反应釜厂家

竹山农机窗口推行延时服务制释放正能量

5月19日中午已经是11:58分,湖北省竹山县农机局窗口工作人员这才离开窗口,准备回家吃午饭。当天又逢农机驾驶员的培训时间,已到了下班时间,但仍有8名学员未办理驾驶证业务。为了不让办事农机手多等中午两个半小时的午休时间,农机窗口积极践行 “宁可自己多耽误一会儿,不让群众多等待一时”的服务理念,直到把8名学员的驾驶证业务办理完毕才离开窗口。

竹山县行政服务中心为更好的为企业、群众提供优质服务,推行工作日“延时服务制”。工作日“延时服务制”是指在工作日上班前或下班后,窗口工作人员延长服务时间,为等待办事的申请人提供行政服务的制度,主要包括三种情况:一是正在办理的事项,到下班时间仍未办好,受理业务的窗口工作人员必须把申请人的事项办完才能下班;二是下班后,窗口仍有申请人在等候办事,或者工作人员尚未离岗有申请人前来窗口办事,窗口工作人员应当继续主动、热情地为申请人办理,不得推诿和拒绝,直到把所有申请人的办件处理完毕方可下班;三是尚未到上班时间(包括早上和中午),工作人员已经到岗,申请人前来窗口办事,窗口工作人员应当立即为申请人办理,减少申请人的等待时间。

工作日“延时服务制”的推行,改进了工作作风,深化了服务意识,最大限度地满足了办事群众的需求。此举深受广大人民群众的一致好评。

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